Câu Hỏi Thường Gặp
Tại uy789

Xác minh KYC (Know Your Customer – Xác minh danh tính khách hàng) là yêu cầu bắt buộc nhằm:

• Đảm bảo người chơi đủ 18 tuổi theo quy định về cờ bạc có trách nhiệm.
• Ngăn chặn gian lận, rửa tiền và bảo vệ tài khoản của chính bạn.
• Đảm bảo tiền rút được chuyển đúng chủ tài khoản.

Tài khoản chưa xác minh KYC vẫn có thể đặt cược nhưng sẽ bị giới hạn hạn mức rút tiền cho đến khi hoàn tất xác minh.

Nếu quên mật khẩu, bạn thực hiện như sau:

• Nhấn vào liên kết Quên mật khẩu? trên trang đăng nhập.
• Nhập số điện thoại hoặc email đã đăng ký với tài khoản.
• Nhập mã OTP được gửi đến số điện thoại của bạn.
• Tạo mật khẩu mới với tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường và số.

Nếu không thể nhận OTP hoặc gặp bất kỳ khó khăn nào, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat để được trợ giúp trực tiếp.

Có, bạn có thể cập nhật thông tin liên lạc thông qua mục Cài đặt tài khoản sau khi đăng nhập. Tuy nhiên, để bảo mật, mọi thay đổi thông tin quan trọng đều yêu cầu xác minh danh tính bổ sung. Vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc email [email protected] để được hướng dẫn cụ thể theo từng trường hợp.

Không. Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại uy789. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng Điều khoản & Điều kiện của chúng tôi. Nếu hệ thống phát hiện nhiều tài khoản thuộc cùng một người, tất cả tài khoản liên quan có thể bị đình chỉ và số dư bị giữ lại cho đến khi điều tra hoàn tất.

Vòng cược (rollover) là tổng số tiền cược bạn cần đặt trước khi có thể rút tiền thưởng. Ví dụ: nếu bạn nhận được 200.000 VNĐ tiền thưởng với yêu cầu vòng cược x10, bạn cần đặt cược tổng cộng 2.000.000 VNĐ trên các thị trường hợp lệ. Một số lưu ý:

• Chỉ các cược có tỷ lệ kèo đủ điều kiện (thường từ 1.5 trở lên) mới được tính vào vòng cược.
• Cược bị huỷ hoặc hoà thường không được tính.
• Mỗi chương trình có thời hạn hoàn thành vòng cược riêng, thường từ 7–30 ngày.

Thông thường, mỗi tài khoản chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm. Bạn phải hoàn thành hoặc từ bỏ khuyến mãi hiện tại trước khi đăng ký chương trình mới. Tuy nhiên, uy789 thường xuyên cập nhật các ưu đãi mới, vì vậy hãy kiểm tra mục Khuyến mãi thường xuyên để không bỏ lỡ cơ hội hấp dẫn.

Có. Tất cả tiền thưởng tại uy789 đều có thời hạn sử dụng được ghi rõ trong điều khoản từng chương trình. Nếu bạn không hoàn thành yêu cầu vòng cược trong thời gian quy định, tiền thưởng chưa sử dụng sẽ tự động hết hạn và bị xoá khỏi tài khoản. Tiền nạp gốc của bạn không bị ảnh hưởng bởi việc tiền thưởng hết hạn.

uy789 sử dụng công nghệ mã hoá SSL 256-bit để bảo vệ mọi dữ liệu truyền tải. Về phía người chơi, bạn nên:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, dài ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) trong phần Cài đặt bảo mật.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ.
• Chỉ đăng nhập từ thiết bị cá nhân và tránh sử dụng mạng Wi-Fi công cộng.
• Đăng xuất tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị dùng chung.

Nếu phát hiện hoạt động đăng nhập bất thường, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Có. uy789 cung cấp đầy đủ các công cụ giúp người chơi kiểm soát hành vi cá cược:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Tự động dừng hoạt động khi đạt mức thua đã đặt trước.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhận nhắc nhở hoặc tự động đăng xuất sau khoảng thời gian nhất định.
• Tạm dừng tài khoản: Tạm khoá tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản hoàn toàn nếu bạn cần ngừng chơi lâu dài.

Tất cả công cụ này có thể được kích hoạt trong mục Chơi có trách nhiệm trong phần cài đặt tài khoản hoặc bằng cách liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ.

Nếu bạn nhận thấy dấu hiệu cờ bạc có hại – như cược vượt quá khả năng tài chính, không kiểm soát được thời gian chơi, hoặc cờ bạc ảnh hưởng đến cuộc sống cá nhân – hãy hành động sớm:

• Kích hoạt ngay công cụ tự loại trừ hoặc tạm dừng tài khoản trong cài đặt.
• Liên hệ đội hỗ trợ uy789 qua Live Chat để được hướng dẫn các bước tiếp theo.
• Tìm hiểu thêm về nguồn lực hỗ trợ tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

uy789 cam kết đồng hành cùng bạn trong quá trình tìm kiếm sự hỗ trợ. Sức khoẻ tinh thần và tài chính của bạn luôn quan trọng hơn bất kỳ khoản cược nào.

uy789 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi theo đúng quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu. Thông tin của bạn chỉ được sử dụng cho mục đích vận hành tài khoản, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và cải thiện dịch vụ. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba cho mục đích thương mại. Để biết chi tiết, vui lòng xem Chính sách bảo mật của uy789.